Contraviniendo la ley de
defensa del consumidor, vemos en reiteradas publicidades el uso de frases como
“Las imágenes publicadas son meramente ilustrativas” o como consignan otras
publicidades –con menor frecuencia- “foto o imágenes no contractuales”.
Y esto contraviene a la
ley de defensa del consumidor (ley 24.240) porque la misma dispone en su art. 8º primera parte, titulando “Efectos de la Publicidad” que “Las precisiones formuladas
en la publicidad o en anuncios prospectos, circulares u otros medios de
difusión obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el
consumidor.” Por ello toda mención gráfica -escrita o por imágenes- forma parte
de la oferta y se entiende incluida en el contrato.
Ya hace muchos
años, denunciamos un incumplimiento de una fábrica de calzado deportivo, porque
las zapatillas no aguantaron en trajín de una práctica deportiva intensa, y los
fabricantes manifestaban que las mismas estaban preparadas solo para caminar.
Contrariamente a ello, la caja de las mismas
decía (en ingles) que el proceso de fabricación era la “tecnología
puesta a disposición del deporte de alto rendimiento” contraviniendo en su
publicidad y/o packaging lo que ellos manifestaban sobre el destino del
producto. En base a esta mención, la empresa reconoció en la audiencia de
conciliación, que eran responsables y resarcieron al consumidor.
Lo llamativo de
esta situación es que –a pesar de la cantidad de denuncias presentadas- las
empresas no corrigen su desleal comportamiento y utilizan la frase sin tener en
cuenta lo que comercializan.
